1. Generalidades y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma digital BioTic, accesible a través del dominio corpobiotic.org (en adelante, “la Plataforma”), operada por Juan Carlos Castro, persona natural identificada con domicilio en Quibdó, Chocó, Colombia (en adelante, “el Operador”).

El acceso, registro y uso de la Plataforma implica la aceptación plena, expresa e incondicional de estos Términos, así como de la Política de Tratamiento de Datos Personales. Si usted no está de acuerdo con alguna de las estipulaciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

El Operador se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado de la Plataforma después de dichas modificaciones constituye la aceptación de las mismas.

2. Naturaleza y objeto de la Plataforma

BioTic es una plataforma de intermediación digital que conecta a técnicos de computadores (en adelante, “Técnicos”) con personas naturales o jurídicas que requieren servicios de reparación, mantenimiento, diagnóstico o compra de equipos de cómputo (en adelante, “Clientes”).

La Plataforma funciona como un portal de contacto conforme al artículo 53 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). BioTic NO es el prestador directo de los servicios técnicos ni el vendedor de los equipos exhibidos. Los Técnicos son personas independientes que ofrecen sus servicios bajo su propia responsabilidad.

A través de la Plataforma, los usuarios pueden:

Buscar y contactar técnicos de computadores verificados.
Solicitar servicios de reparación, mantenimiento y diagnóstico.
Realizar seguimiento en línea del estado de reparaciones.
Comprar y vender computadores usados o reacondicionados.
Valorar y reseñar la calidad del servicio recibido.

3. Registro de Técnicos: obligaciones y responsabilidades

3.1 Requisitos de registro

Para registrarse como Técnico en la Plataforma, la persona deberá:

Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para contratar.
Proporcionar información verídica, completa y actualizada (nombre, cédula, teléfono, correo electrónico, ciudad, especialidades).
Presentar documento de identidad válido (cédula de ciudadanía o cédula de extranjería).
Completar el proceso de verificación de identidad requerido por la Plataforma.
Aceptar expresamente estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales.

3.2 Obligaciones de los Técnicos

El Técnico registrado se compromete a:

Prestar los servicios con diligencia, calidad y profesionalismo, conforme a las buenas prácticas de la industria.
Mantener actualizada su información de perfil, especialidades, precios, horarios y ubicación.
Cumplir con toda la normatividad colombiana aplicable a la prestación de servicios técnicos, incluyendo pero no limitado a: obligaciones tributarias (RUT, facturación electrónica), seguridad social, y la Ley 1480 de 2011 en cuanto a garantía e información al consumidor.
Responder directa e íntegramente por la calidad de los servicios prestados, las garantías ofrecidas, los daños o pérdidas ocasionados a equipos de los Clientes, y cualquier reclamación derivada de su actividad.
No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o contrarias a la ley y las buenas costumbres.
Respetar la privacidad y los datos personales de los Clientes conforme a la Ley 1581 de 2012.
No cobrar precios diferentes a los informados o acordados previamente con el Cliente a través de la Plataforma.
Informar verazmente sobre las condiciones de los equipos de cómputo que ponga en venta.

3.3 Relación entre Técnicos y la Plataforma

El registro en BioTic no constituye una relación laboral, de mandato, representación, sociedad o franquicia entre el Técnico y el Operador. Los Técnicos actúan como prestadores de servicios independientes y son los únicos responsables de sus obligaciones laborales, tributarias, de seguridad social y civiles.

4. Limitación y exoneración de responsabilidad

El Operador de la Plataforma NO será responsable, bajo ninguna circunstancia, por:

La calidad, idoneidad, legalidad o seguridad de los servicios técnicos prestados por los Técnicos registrados.
Los daños, pérdidas, hurtos o deterioros de equipos de cómputo u otros bienes entregados por los Clientes a los Técnicos.
El incumplimiento de las obligaciones asumidas por los Técnicos frente a los Clientes, incluyendo garantías, plazos y precios.
La veracidad o exactitud de la información proporcionada por los Técnicos o los Clientes en sus perfiles o publicaciones.
Las transacciones comerciales realizadas entre Técnicos y Clientes fuera o dentro de la Plataforma, incluyendo pagos, acuerdos de precio y condiciones de entrega.
Los daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
Las controversias, disputas o litigios entre Técnicos y Clientes, las cuales deberán resolverse directamente entre las partes involucradas.
El uso indebido, fraudulento o malintencionado de la Plataforma por parte de cualquier usuario.
Los daños causados por virus, malware o ataques informáticos que puedan afectar los equipos de los usuarios.
Las interrupciones, fallas técnicas o indisponibilidad de la Plataforma por causas de fuerza mayor, caso fortuito o mantenimiento.

El uso de la Plataforma es bajo la entera responsabilidad del usuario. BioTic actúa únicamente como intermediario tecnológico y no asume la condición de proveedor, productor ni distribuidor de los servicios o bienes ofrecidos por los Técnicos.

5. Convenios de pago y comisiones

5.1 Modelo de cobro

BioTic opera bajo un modelo de comisiones por servicio. Los Técnicos registrados deberán pagar al Operador una comisión por cada servicio completado y facturado a través de la Plataforma, según las tarifas vigentes que serán comunicadas al momento del registro y podrán ser consultadas en el panel de gestión del Técnico.

5.2 Facturación y plazos de pago

Las comisiones se liquidarán de forma periódica conforme a los términos establecidos en el panel del Técnico. El incumplimiento reiterado en el pago de comisiones faculta al Operador para:

Suspender temporal o definitivamente la cuenta del Técnico.
Limitar la visibilidad del perfil del Técnico en la Plataforma.
Aplicar recargos por mora según la tasa legal vigente.
Iniciar las acciones legales correspondientes para el cobro de las sumas adeudadas.

5.3 Pagos entre Técnicos y Clientes

Los pagos por servicios técnicos y compra de equipos se realizan directamente entre el Técnico y el Cliente. BioTic no interviene ni garantiza dichas transacciones. Cada parte es responsable de sus obligaciones tributarias y de facturación conforme a la legislación colombiana (Estatuto Tributario, Resolución 000165 de 2023 DIAN sobre facturación electrónica).

6. Propiedad intelectual y derechos de autor

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: código fuente, diseño gráfico, logotipos, marcas, textos, imágenes, bases de datos, estructura de navegación, software y cualquier otro material, es propiedad exclusiva del Operador o de sus licenciantes, y está protegido por:

Ley 23 de 1982 (Régimen de Derechos de Autor en Colombia).
Decisión Andina 351 de 1993 (Régimen Común sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos de la Comunidad Andina).
Ley 44 de 1993 (Disposiciones sobre Derechos de Autor).
Convenio de Berna para la Protección de las Obras Literarias y Artísticas.
Tratado OMPI sobre Derecho de Autor (WCT) de 1996.
Acuerdo sobre los ADPIC (Aspectos de los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio) de la OMC.

Queda expresamente prohibido:

Reproducir, copiar, distribuir, modificar, descompilar o hacer ingeniería inversa de cualquier contenido de la Plataforma sin autorización escrita del Operador.
Utilizar los logotipos, marcas o signos distintivos de BioTic sin autorización previa y por escrito.
Extraer, reutilizar o recopilar sistemáticamente contenido de la Plataforma mediante herramientas automatizadas (scraping, bots, crawlers).

Los Técnicos que publiquen contenido en la Plataforma (fotos, descripciones, etc.) otorgan al Operador una licencia no exclusiva, gratuita, mundial e irrevocable para usar, reproducir y mostrar dicho contenido en la Plataforma y materiales promocionales relacionados.

7. Conductas prohibidas y sanciones

Está prohibido el uso de la Plataforma para:

Suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa.
Publicar contenido difamatorio, injurioso, obsceno, discriminatorio o que viole derechos de terceros.
Realizar actividades de spam, phishing o cualquier forma de comunicación no solicitada.
Intentar vulnerar, evadir o interferir con los sistemas de seguridad de la Plataforma (conductas tipificadas en la Ley 1273 de 2009 sobre delitos informáticos).
Comercializar productos ilegales, robados, falsificados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
Manipular valoraciones, reseñas o cualquier sistema de reputación de la Plataforma.
Utilizar la información de otros usuarios con fines distintos a los estrictamente necesarios para la prestación del servicio.

El Operador se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar de forma inmediata y sin previo aviso la cuenta de cualquier usuario que incurra en las conductas prohibidas aquí descritas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

8. Normatividad aplicable

Los presentes Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Las normas principales aplicables incluyen:

Normatividad nacional

Constitución Política de Colombia — Artículos 15 (derecho a la intimidad y habeas data) y 20 (libertad de información).
Ley 527 de 1999 — Comercio electrónico, firmas digitales y mensajes de datos.
Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor: garantías, derecho de retracto, protección al consumidor en comercio electrónico (arts. 46-53).
Ley 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales (Habeas Data).
Decreto 1377 de 2013 (compilado en Decreto 1074 de 2015) — Reglamentario de la Ley 1581 de 2012.
Ley 1273 de 2009 — Protección de la información y de los datos: tipificación de delitos informáticos.
Ley 1266 de 2008 — Habeas Data financiero, crediticio y comercial.
Ley 23 de 1982 y Ley 44 de 1993 — Régimen de Derechos de Autor.
Ley 256 de 1996 — Competencia desleal.
Ley 2300 de 2023 — Protección de la privacidad del consumidor en contactos comerciales.
Estatuto Tributario Nacional — Obligaciones fiscales aplicables a comercio electrónico.

Normatividad internacional

Decisión Andina 351 de 1993 — Régimen Común sobre Derecho de Autor (CAN).
Decisión Andina 486 de 2000 — Régimen Común sobre Propiedad Industrial (CAN).
Convenio de Berna — Protección de obras literarias y artísticas.
Tratado OMPI sobre Derecho de Autor (WCT), 1996.
Acuerdo ADPIC (OMC) — Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio.
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) — Unión Europea, aplicable en la medida en que se procesen datos de ciudadanos europeos.
Convención de las Naciones Unidas sobre la Utilización de las Comunicaciones Electrónicas en los Contratos Internacionales.

9. Resolución de conflictos

Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma se resolverá de la siguiente manera:

Negociación directa entre las partes durante un plazo de treinta (30) días calendario.
En caso de no llegar a un acuerdo, las partes podrán acudir a conciliación ante un Centro de Conciliación autorizado por el Ministerio de Justicia y del Derecho.
De persistir el conflicto, se someterá a la jurisdicción ordinaria colombiana, siendo competentes los jueces del Circuito de Quibdó, Chocó.

Lo anterior sin perjuicio de las reclamaciones que los consumidores puedan interponer ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), conforme a las facultades jurisdiccionales otorgadas por la Ley 1480 de 2011.

10. Disposiciones finales

Nulidad parcial: Si alguna disposición de estos Términos fuere declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las disposiciones restantes mantendrán plena vigencia y efecto.
No renuncia: La omisión o demora del Operador en ejercer cualquier derecho aquí previsto no constituye renuncia al mismo.
Cesión: El usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización escrita del Operador.
Integridad: Estos Términos, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y el Operador respecto al uso de la Plataforma.
Idioma: Estos Términos se redactan y se interpretarán en idioma español.

Contacto

Para consultas, reclamaciones o ejercicio de sus derechos, puede comunicarse con el Operador a través de:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +57 314 770 5047
Dirección física: Quibdó, Chocó, Colombia

Términos y Condiciones de Uso